پرسش های متداول
آیا تمام کالاهای گوشی مال دارای گارانتی و کد فعالسازی هستند ؟
تمامی کالاها و تلفن های همراه دارای گارانتی معتبر شرکتی و کد فعالسازی هسستند.
چقدر طول میکشد کالا بعد از ثبت سفارش به دست من برسد ؟
طبق اعلام اداره پست، مرسولات پستی بین 48 تا 72 ساعت کاری تحویل خریدار خواهند شد.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانیدسفارش خود را ثبت کنید. سفارشات شما در روزهای کاری و در زمان کاری به سرعت رسیدگی و پردازش خواهند شد.
آیا ممکن است در پرداخت اینترنتی ناموفق ، مبلغ از حساب من کم شده باشد ؟
گاهی ممکن است که چنین اتفاقی بیافتد اما ظرف مدت 72ساعت به حساب شما بازگردانده خواهد شد شماره تراکنش نا موفق شما قابل پیگیری میباشد .
طرح رجیستری چیست؟
طرح رجیستری گوشی، یعنی وقتی یک تلفن همراه وارد کشور شده و به فروش می‌رسد، از زمان قرار گرفتن در شبکه‌ی یکی از سرویس دهندگان اپراتوری، کاربر به مدت یک ماه فرصت دارد تا در سامانه‌ای به نام سامانه همتا اطلاعات گوشی خود را وارد کند و مراحل ثبت گوشی موبایل خود را انجام دهد. در غیر این صورت گوشی غیر قانونی و قاچاق تلقی شده و سرویس دهی آن به کلی از کار خواهد افتاد. یعنی این تلفن همراه عملا دیگر در ایران قابل استفاده نخواهد بود. در واقع طرح رجیستری گوشی، مجوزی برای فعالیت گوشی تلفن همراه در سیستم مخابراتی کشور میباشد.
سامانه همتا چیست؟
سامانه همتا سیستمی برای ثبت اطلاعات گوشی است. دسترسی به این سامانه از طریق وب‌سایت، کد دستوری ، پیامک و اپلیکیشن امکان‌پذیر است. خدمات سامانه همتا در صورتی که تمایل به ثبت نام نداشه باشید هم قابل دسترس هستند. یعنی شما می‌توانید بدون ثبت نام در سامانه همتا استعلام اصالت دستگاه بگیرید و همچنین رجیستری گوشی خود را با استفاده از کد فعالسازی یک بار مصرف انجام دهید
ثبت نام در سامانه همتا چه کاربردی در رجیستری گوشی دارد؟
- می‌توانید در پنل کاربری خود تمام دستگاه‌هایی که با شماره موبایل شما رجیستر شده‌اند را مشاهده کنید
- گوشی جدید در سامانه ثبت کنید
- سوابق انتقال مالکیت دستگاه‌های خود را مشاهده کنید
- برای گرفتن استعلام اصالت نیازی نیست هربار کد امنیتی وارد کنید
کلیه حقوق این سایت متعلق به شرکت پیشرو تجارت توکان می باشد.